5 Insights para Superar a Expectativa dos Clientes.

No ano passado, uma das ideias mais comentadas entre os supermercadistas foi o “varejo centrado no cliente”. Para entender se em 2021 os caminhos serão um pouco diferentes, entrevistamos a especialista no assunto, Gisele Paula, fundadora do Instituto Cliente Feliz, que tem mais de 20 anos de experiência em relacionamento com o cliente.

1. Siga com foco no consumidor

2. Capriche na “experiência”

3. Considere que o shopper está mais exigente e digital

4. Fique atento aos erros e acertos 


5. Adote um novo propósito

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